旅游分院举办“机舱服务礼仪”专题讲座
作者： 来源： 发布日期：2012-04-16
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2012年3月31日下午四点三十分，中国东方航空公司乘务部空姐教员张欢老师受我院邀请，前来我院为10、11级空中乘务专业学生进行了一场有关“机舱服务礼仪”的专题讲座。此次讲座的目的首先是规范职业礼仪习惯，增强文明礼仪意识，其次是让空乘专业的学生们能够身临其境感受东航教员带来的企业文化及行业精神。 同学们在张蕾院长和陈畅、郭蓓等老师的带领下认真、积极地聆听和学习了此次讲座的内容。讲座开场首先由郭蓓老师向同学们介绍此次到场的空姐，然后空姐张欢老师给同学们细心讲解了“形体礼仪”、“沟通礼仪”、“乘务礼仪”等一些关于空乘服务中同学们需要注意的职业礼仪。美丽的空姐分别对“站姿、坐姿、行姿、鞠躬、微笑”等几种相关姿态做了精彩讲解和演示，特别是当讲到仪表礼仪时，张欢老师还将自己的一套制服带来现场演说，并挑选了一名身材与自己相近的同学（10级万燕燕）进行试穿，课堂互动气氛相当活跃，同学们全神贯注倾听讲解。 最后，张欢老师表示这次的讲座使她深感我院领导、老师及同学们的高度重视。学生们对此次有空姐讲座的互动类礼仪课也相当感兴趣，通过“机舱服务礼仪”讲座，同学们都知道礼仪在机舱服务中的重要性，它能规范并提升客舱服务质量，体现企业文化。此次礼仪讲座取得圆满成功。 酒店管理教研室空中乘务专业 郭蓓 |